Khiếu nại quyết định của Cơ quan Quản lý Tình trạng Khẩn cấp Liên bang (FEMA)

Cách khiếu nại quyết định của FEMA

Quý vị có thể sử dụng công cụ phỏng vấn tương tác này để tạo đơn khiếu nại FEMA.

Đơn khiếu nại là văn bản yêu cầu xem xét lại hồ sơ của quý vị kèm theo thông tin bổ sung mà quý vị cung cấp có thể ảnh hưởng tới quyết định. Quý vị có thể khiếu nại bất kỳ quyết định nào do FEMA đưa ra liên quan đến khoản hỗ trợ cá nhân của mình.

Đơn khiếu nại có thể liên quan đến quyết định khả năng đủ điều kiện ban đầu của quý vị, số lượng hoặc hình thức hỗ trợ mà quý vị nhận được, nộp đơn muộn, yêu cầu hoàn trả tiền hoặc quyết định từ chối Hỗ trợ Nhà ở Tạm thời Liên tục.

Trước khi đề nghị xem xét đơn khiếu nại, quý vị nên xem lại hồ sơ của mình cùng nhân viên trực tổng đài hỗ trợ của FEMA theo số điện thoại 800-621-3362 (FEMA) hoặc (TTY) 800-462-7585, hoặc đề nghị FEMA cung cấp bản sao hồ sơ của quý vị để hiểu lý do quý vị nhận được quyết định mà quý vị muốn khiếu nại.

Quý vị không thể nộp đơn kháng cáo nếu đã ký vào biểu mẫu Miễn trừ và chứng nhận.

Thời hạn nộp đơn khiếu nại là khi nào?

Đơn khiếu nại của quý vị phải được đóng dấu bưu điện, gửi hoặc đóng dấu thời gian điện tử trong vòng 60 ngày kể từ ngày có văn bản quyết định của FEMA.

Khiếu nại có phải là cách duy nhất để phản đối quyết định của FEMA không?

Không. Văn bản quyết định ban đầu từ chối hỗ trợ của FEMA không phải quyết định cuối cùng. Nếu hoàn cảnh của quý vị thay đổi, nếu quyết định của FEMA không hợp lý đối với quý vị hoặc nếu phát sinh thông tin bổ sung có thể giúp quý vị đủ quyền lợi hưởng sự trợ giúp, quý vị có thể tới trung tâm trợ giúp sau thảm họa của FEMA hoặc gọi số 800-621-3362 để yêu cầu làm rõ.

Tôi đã gửi tài liệu bổ sung cho FEMA nhưng chưa nhận được phản hồi và thời hạn khiếu nại 60 ngày sắp hết. Tôi có nên tiếp tục nộp đơn khiếu nại không?

Có, quý vị nên gửi đơn khiếu nại trước thời hạn 60 ngày và giải thích hoàn cảnh trong đơn.

FEMA chấp thuận hỗ trợ tiền thuê nhà cho tôi nhưng từ chối hỗ trợ sửa chữa nhà ở của tôi. Tôi có nên nộp đơn khiếu nại không?

Đúng. Nếu thiệt hại trên ngôi nhà của quý vị không được bảo hiểm chi trả và quý vị tin rằng mình đủ điều kiện, quý vị nên khiếu nại.

Nếu đã hơn 60 ngày trôi qua rồi thì sao?

Nếu quý vị nghĩ rằng mình có lý do chính đáng để không khiếu nại sớm hơn, hãy tiếp tục gửi đơn khiếu nại và giải thích lý do gửi muộn.

Tìm hiểu thêm

Hãy sử dụng công cụ này từ Trung tâm Trợ giúp Pháp lý Lone Star để tìm hiểu thêm về cách tìm sự trợ giúp sau thảm họa.

Tôi cần những tài liệu nào để nộp đơn khiếu nại?

Thu thập các tài liệu sau đây trước khi bắt đầu khiếu nại có thể giúp quá trình này dễ dàng hơn:

Văn bản quyết định của FEMA đáp lại yêu cầu hỗ trợ của quý vị;
Bản sao hợp đồng thuê nhà nếu quý vị đang thuê căn hộ hoặc căn nhà của mình;
Hợp đồng bảo hiểm cho chủ nhà hoặc hợp đồng bảo hiểm lũ lụt và bất kỳ thông tin liên hệ nào gửi đến/từ công ty bảo hiểm liên quan đến việc từ chối hoặc giải quyết yêu cầu bồi thường;
Biên lai thanh toán tiền thuê nhà hoặc bằng chứng thanh toán khác cho nhà ở thay thế (nếu FEMA từ chối hỗ trợ tiền thuê nhà);
Thông tin liên hệ với Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ thông báo quý vị không đủ điều kiện nhận khoản vay;
Bản dự toán, hợp đồng, biên lai, séc bị hủy hoặc bằng chứng khác về chi phí sửa chữa nhà, thay thế tài sản cá nhân, chi phí chuyển đi và cất giữ, điều trị y tế hoặc nha khoa hoặc chi phí tang lễ; và/hoặc
Báo cáo kiểm tra, ảnh chụp hoặc bằng chứng khác cho thấy ngôi nhà của quý vị không thể ở được do cơn bão.

Đọc Câu hỏi thường gặp về kháng cáo của FEMA trên trang web của Những người ủng hộ công lý sau thảm họa.