Đầu tiên, quý vị cần hiểu rõ khoản nợ của mình. Khi công ty đòi nợ liên hệ lần đầu tiên, họ phải cung cấp được cho quý vị thông tin về số tiền nợ, tên chủ nợ, quyền phản đối khoản nợ hoặc quyền được biết tên và địa chỉ của chủ nợ gốc. Nếu không được cung cấp những thông tin này qua điện thoại thì muộn nhất là năm ngày sau lần đầu tiên công ty đòi nợ liên hệ, quý vị phải nhận được văn bản nêu rõ những thông tin này . Hãy chủ động yêu cầu thông tin càng sớm càng tốt.