Bảo hiểm chủ nhà

Việc thu hồi tiền bồi thường đối với các tổn thất phụ thuộc vào loại bảo hiểm và các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm. Hầu hết bảo hiểm tài sản đều chi trả cho các tổn thất do hỏa hoạn, khói, gió, trộm cắp, bạo loạn, phá hoại và thiệt hại do nước không phải do lũ lụt gây ra. Bảo hiểm lũ lụt là loại hợp đồng bảo hiểm riêng biệt. Hợp đồng bảo hiểm chủ nhà bảo hiểm thiệt hại do mưa gió nếu có thể chứng minh được thiệt hại về nước là do gió chứ không phải do lũ lụt gây ra. Bảo hiểm xe hơi thường bao gồm thiệt hại vật chất cho phương tiện.

Quý vị chỉ nên thực hiện những sửa chữa hợp lý và cần thiết để tránh làm hư hỏng thêm nhà hoặc xe, chẳng hạn như che chắn các cửa sổ bị vỡ hoặc vá các lỗ thủng. Quý vị không nên thực hiện bất kỳ sửa chữa vĩnh viễn nào cho đến khi giám định viên bảo hiểm của quý vị có cơ hội kiểm tra ô tô hoặc tài sản của quý vị.

Công ty bảo hiểm của quý vị sẽ cử đến một thanh tra viên, người này sẽ gửi báo cáo thiệt hại cho Trung tâm Xử lý Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia để phê duyệt. Chỉ Trung tâm xử lý lũ lụt mới có thể phê duyệt yêu cầu bồi thường thiệt hại lũ lụt. Bảo hiểm lũ lụt sẽ không bồi hoàn chi phí sinh hoạt tạm thời.

Quý vị vui lòng liên hệ với phòng giải quyết yêu cầu bồi thường để bắt đầu quá trình này. Nhiều hợp đồng bảo hiểm có thời hạn một năm kể từ thời điểm xảy ra tổn thất để báo cáo yêu cầu bồi thường thiệt hại. Các yêu cầu bồi thường thảm họa có thể cần phải được xử lý bằng thủ tục đặc biệt. Quý vị vui lòng viết rõ số hợp đồng của mình, ngày tháng, người mà quý vị đã nói chuyện và nội dung cuộc chuyện. Sở Bảo hiểm Texas cung cấp trang web để tra cứu công ty bảo hiểm hoặc tìm kiếm đại lý công ty để tống đạt trát tòa.

Tài liệu rất quan trọng. Quý vị vui lòng cung cấp cho công ty bảo hiểm của quý vị:

• Biên lai chi phí cơ sở lưu trú tạm thời (khách sạn) và chi phí ăn uống.
• Một bản mô tả chi tiết về thiệt hại vật chất đối với tài sản. Nộp kèm hình ảnh, nếu có.
• Bản kiểm kê tài sản bị hư hỏng và ước tính giá trị thay thế của từng tài sản. Quý vị vui lòng liệt kê cả những vật dụng nhỏ, chẳng hạn như đồ dùng nhà bếp và phụ kiện quần áo. Quý vị nộp kèm số liệu ước tính thuế bán hàng.
• Bản dự toán chi phí sửa chữa.
• Hóa đơn hoặc biên lai cho công tác sửa chữa đã hoàn tất.

Ghi ngày tháng năm trên các tài liệu của quý vị. Quý vị vui lòng lưu giữ bản sao của mọi tài liệu mà mình gửi cho công ty bảo hiểm.

Quý vị vui lòng thông báo bằng văn bản cho công ty bảo hiểm của mình lý do tại sao quý vị không đồng ý với ước tính thiệt hại. Quý vị có thể thuê một người giám định độc lập không làm việc cho công ty bảo hiểm của mình, nhưng quý vị lưu ý rằng họ được trả tiền dịch vụ bằng tỷ lệ phần trăm số tiền bồi thường bảo hiểm mà quý vị thu hồi từ công ty bảo hiểm.

Luật Texas quy định các công ty bảo hiểm phải xử lý yêu cầu bồi thường trong thời hạn nhất định nếu không sẽ bị phạt tiền sau khi yêu cầu bồi thường được gửi cho công ty bảo hiểm. Công ty bảo hiểm phải:

• Trả lời trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu bồi thường của quý vị bằng văn bản.
• Chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu bồi thường của quý vị trong vòng 15 ngày kể từ ngày quý vị nộp bất kỳ tài liệu nào được yêu cầu. Nếu việc xử lý yêu cầu bồi thường bị chậm trễ, công ty bảo hiểm sẽ có thêm 45 ngày nếu họ gửi cho quý vị thông báo bằng văn bản giải thích lý do của sự chậm trễ. Trong tình huống xảy ra thiên tai, các công ty bảo hiểm có thêm 15 ngày để chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu bồi thường của quý vị sau khi quý vị nộp tài liệu mà họ yêu cầu.
• Giải thích lý do tại sao họ từ chối tất cả hoặc một phần yêu cầu của bạn bằng văn bản.
• Gửi séc thanh toán cho yêu cầu của quý vị qua đường bưu điện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày họ đồng ý thanh toán cho yêu cầu của quý vị. Nếu quý vị đang có hợp đồng vay mua ngôi nhà của mình, công ty bảo hiểm thường sẽ yêu cầu bên cho vay nhận thế chấp bằng ngôi nhà của quý vị phê duyệt séc của quý vị trước khi họ gửi séc cho quý vị. Bên cho vay phải hành động trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu từ công ty bảo hiểm của quý vị.

Nếu cần tiền trước khi yêu cầu bồi thường của quý vị được giải quyết, thì quý vị cần yêu cầu tạm ứng cho việc giải quyết yêu cầu bồi thường của quý vị.

Quý vị cần chắc chắn rằng yêu cầu tạm ứng nêu rõ bằng văn bản rằng đó chỉ là khoản tạm ứng, không phải là khoản thanh toán cuối cùng. Nếu yêu cầu của quý vị bị từ chối, quý vị cần yêu cầu công ty bảo hiểm xem xét lại bằng văn bản.

Nếu yêu cầu bồi thường của quý vị bị từ chối hoặc hoặc nếu không được giải quyết trong thời hạn luật định đối với các công ty bảo hiểm, hãy tham khảo ý kiến luật sư. Công ty bảo hiểm có thể phải chịu trách nhiệm chi trả bồi thường thiệt hại, phí luật sư và chi phí.