Sửa xe ô tô

Texas không có luật áp dụng riêng cho các cửa hàng sửa chữa ô tô. Đạo luật chống thủ đoạn kinh doanh không công bằng - Bảo vệ người tiêu dùng (DTPA) của Texas quy định một cửa hàng sửa chữa hoạt động bất hợp pháp khi:

• Cố ý đưa ra tuyên bố sai hoặc gây hiểu lầm về sự cần thiết phải lắp thêm các bộ phận, sử dụng dịch vụ thay thế hoặc sửa chữa;
• Nói rằng đã hoàn thành việc sửa chữa hoặc đã thay thế các bộ phận trong khi sự thật không phải như vậy;
• Giới thiệu rằng hàng hóa là hàng chính hãng hoặc hàng mới trong khi đó thực chất là đồ cũ hoặc hàng phục chế;
• Quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ (chẳng hạn như ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá khi sửa chữa) với ý định không bán các hàng hóa hoặc dịch vụ đó như đã quảng cáo.

Không có yêu cầu pháp lý nào quy định quý vị phải ký bất kỳ giấy tờ gì trước khi bắt đầu sửa xe. Quý vị có thể đồng ý sửa chữa bằng lời nói, nhưng tốt nhất là nên lập thành văn bản

Nếu không, quý vị sẽ gặp khó khăn trong việc chứng minh vụ việc của mình nếu có bất trắc xảy ra. Luôn yêu cầu văn bản:

• Ủy quyền kiểm tra - đây là văn bản thể hiện rằng quý vị cho phép thợ cơ khí kiểm tra, thử, lái, chẩn đoán hoặc tháo rời ô tô của quý vị để đưa ra ước tính về công việc cần thực hiện.
• Ủy quyền bắt đầu sửa chữa- đây là văn bản thể hiện rằng quý vị cho phép thợ cơ khí thực hiện công việc sửa chữa. Văn bản phải nêu ra công việc sửa chữa sẽ được thực hiện, ngày hoàn thành, hình thức thanh toán, chi phí sửa chữa với các bộ phận và nhân công được chia thành từng khoản, phí lưu kho hoặc các khoản phí khác, nếu các bộ phận là mới hoặc được phục chế, và chữ ký của quý vị.

Dưới đây là một số cách mà các cửa hàng sửa chữa ô tô tai tiếng thực hiện để có thể kiếm được nhiều tiền hơn từ việc sửa chữa:

• Phí đệm - Các cửa hàng có thể đưa ra ước tính giá sửa chữa hợp lý bằng lời nói nhưng cuối cùng lại đưa cho quý vị một hóa đơn với số tiền vượt xa ước tính. Thợ cơ khí có thể để trống phần ước tính sửa chữa trên biểu mẫu ủy quyền, sau đó điền vào số tiền tăng cao sau khi quý vị đã ký.
• Sửa chữa không cần thiết - Một số cửa hàng sửa chữa tăng hóa đơn bằng cách "sửa chữa" các sự cố máy móc và hư hỏng không tồn tại.
• Bộ phận giả hoặc đã qua sử dụng - Cửa hàng sửa chữa ô tô có thể lắp đặt các bộ phận là hàng giả, kém chất lượng hoặc đã qua sử dụng, nhưng lại tính phí tương đương với các bộ phận mới đắt tiền cho quý vị. Nếu có lắp đặt các bộ phận đã qua sử dụng, thì quý vị cần biết về điều đó và bảo đảm rằng mình không bị tính phí cho các bộ phận mới.
• Tháo rời ô tô trước khi được phép làm việc - Cửa hàng có thể tháo rời một số bộ phận ô tô của quý vị trước khi được phép sửa chữa. Khi đó, quý vị hoặc phải trả tiền sửa chữa với giá quá đắt hoặc trả phí để lắp ráp lại.
• Sửa chữa khi chưa được cho phép - Tính phí đối với những sửa chữa mà quý vị không cho phép hoặc quý vị không chấp thuận cho những công việc sửa chữa bổ sung không nằm trong thỏa thuận bằng văn bản ban đầu.
• Tính phí cho các sửa chữa được bảo hành - Nói rằng việc sửa chữa của quý vị được bảo hành sau đó tính phí cho các sửa chữa được bảo hành đó.

Có. Thợ cơ khí có quyền hợp pháp giữ lại xe của quý vị cho đến khi quý vị thanh toán tiền sửa xe và tính phí lưu kho trong khi chờ thanh toán. Nếu quý vị cảm thấy mình bị lừa, hãy thanh toán hóa đơn, nói rõ rằng quý vị không đồng ý với khoản chi phí đó. Giữ lại tất cả các thủ tục giấy tờ và ước tính của quý vị và lấy lại các bộ phận cũ nếu có thể. Sau đó mang xe ô tô, bộ phận và thủ tục giấy tờ của quý vị đến một thợ cơ khí khác. Yêu cầu họ kiểm tra các sửa chữa mà quý vị nghi ngờ và lập một báo cáo bằng văn bản về việc sửa chữa, chất lượng, chi phí và những điều cần thiết khác.

Việc sửa chữa phải được hoàn thành đúng cách và đúng chuẩn mực, nếu không đó sẽ được coi là hành vi phạm bảo đảm ngầm định. Quý vị có thể liên lạc với Cục Kinh doanh Tốt hơn (Better Business Bureau), www.bbb.org, để được trợ giúp thương lượng với cửa hàng sửa chữa. Hoặc quý vị có thể khởi kiện theo DTPA tại tòa án khiếu kiện nhỏ lên đến 10.000 đô* cho việc sửa chữa và các thiệt hại khác như chi phí kéo xe, phí lưu kho và thuê ô tô. Vụ kiện có hiệu lực trong vòng 2 năm kể từ ngày vi phạm và quý vị PHẢI gửi văn bản yêu cầu bồi thường thiệt hại bằng tiền cho cửa hàng sửa chữa bằng thư bảo đảm ít nhất 60 ngày trước khi nộp đơn kiện.

Lưu ý rằng kể từ ngày 1 tháng 9, 2020, số tiền tối đa mà quý vị có thể nhận được cho bồi thường thiệt hại trong tòa án khiếu kiện nhỏ đã tăng từ 10.000 lên 20.000 đô. Tìm hiểu thêm từ bài đăng trên blog của Trung tâm Đào tạo Tòa án Tiểu hình Texas tại đây: Tăng giới hạn thẩm quyền hiện đã có hiệu lực. Đọc Quy tắc tố tụng dân sự Texas phần 5.