Cách sửa lỗi trên hóa đơn thẻ tín dụng

Luật liên bang, hướng dẫn, quy định và chính sách dành cho người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng trong 2025. Kiểm tra kỹ bất kỳ thông tin nào từ các nguồn chính thức của chính phủ, hãy nhớ rằng bản thân các nguồn đó có thể thay đổi nhanh chóng. Hãy trao đổi với luật sư hành nghề luật tiêu dùng để biết thông tin mới nhất về thông tin.

Trước tiên, quý vị nên thử trao đổi với nhà cung cấp hoặc người bán và tìm cách khắc phục sai sót mà không cần đến sự tham gia của công ty phát hành thẻ tín dụng.

Hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng bằng cách gọi đến số dịch vụ khách hàng của họ, thường được ghi trên bản sao kê hoặc mặt sau của thẻ, hoặc gửi đơn kháng nghị trực tuyến. Giải thích các sai sót có trong hóa đơn của quý vị. Công ty phát hành thẻ tín dụng phải lắng nghe những gì quý vị trình bày và xem xét vấn đề.

Có. Quý vị phải liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được bản sao kê.

Có. Công ty phát hành thẻ tín dụng có 30 ngày để trả lời quý vị kể từ khi quý vị gửi đơn kháng nghị.

Công ty phát hành thẻ tín dụng có hai chu kỳ thanh toán để điều tra kháng nghị của quý vị và đưa ra quyết định.

Có. Quý vị phải chi trả các khoản phí không có tranh chấp. Tuy nhiên, quý vị không phải trả các khoản phí hoặc lệ phí đang có tranh chấp.

1. Tìm cách khắc phục lỗi với người bán.
2. Thu thập và chuẩn bị tất cả các tài liệu của quý vị để chứng minh lỗi đó.
3. Nếu người bán không muốn giải quyết tranh chấp, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của quý vị. Quý vị phải làm việc này trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được sao kê thẻ tín dụng.
4. Sau đó, hãy gửi một lá thư để nắm bắt tình hình. Ngoài ra, hãy gửi văn bản thông báo cho công ty phát hành thẻ tín dụng trong thời gian sớm nhất có thể để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của quý vị. Hóa đơn của quý vị có hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi thông báo này.
5. Xác nhận địa chỉ cho kháng nghị sai sót trên hóa đơn. Địa chỉ này không nhất thiết phải giống với địa chỉ nơi quý vị gửi các khoản thanh toán.
6. Nêu tên, địa chỉ, số tài khoản của quý vị và trình bày rõ ràng những gì quý vị cho là lỗi, đồng thời giải thích lý do. Giữ một bản sao của lá thư.

• Quý vị cần xem xét kỹ sao kê thẻ tín dụng của mình hàng tháng. Cách duy nhất để tìm ra sai sót là xem xét cẩn thận các khoản phí và lệ phí của quý vị.
• Hãy đối chiếu số dư ban đầu với hóa đơn từ tháng trước.
• Hãy tìm kiếm bất cứ hạng mục nào không quen thuộc, bao gồm cả "phí phụ trợ", sản phẩm tùy chọn hoặc sản phẩm có tính phí cố định.

Xem tài liệu hướng dẫn của Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng: cách khắc phục lỗi trên hóa đơn thẻ tín dụng của quý vị.