Thẻ tín dụng, thẻ ATM và thẻ ghi nợ bị thất lạc hoặc mất cắp

Hãy báo cáo việc thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc thẻ ghi nợ của quý vị bị thất lạc hoặc đánh cắp ngay lập tức. Quý vị nên báo cho đơn vị phát hành thẻ ngay khi phát hiện ra thẻ của mình bị mất. Hầu hết các đơn vị phát hành thẻ đều có số điện thoại miễn phí và dịch vụ 24 giờ để báo mất thẻ. Tổ chức tài chính của quý vị cũng có thể cho phép quý vị báo cáo việc thẻ bị thất lạc hoặc đánh cắp trên ứng dụng di động của họ.

Sau khi quý vị báo mất thẻ, hãy liên hệ với đơn vị phát hành thẻ của quý vị bằng cách gửi thư hoặc email. Trong thư hoặc email cần bao gồm những thông tin sau:

• Số tài khoản của quý vị,
• Ngày và giờ quý vị phát hiện thấy mình bị mất thẻ,
• Thời điểm quý vị báo mất thẻ lần đầu tiên.

Hãy lưu giữ mọi thư từ trao đổi diễn ra giữa quý vị và đơn vị phát hành thẻ về việc thẻ bị thất lạc hoặc đánh cắp.

Điều này tùy thuộc vào loại thẻ và thời điểm quý vị báo mất thẻ.

• Nếu quý vị báo mất thẻ trước khi có người sử dụng thẻ đó, thì quý vị không phải chịu trách nhiệm về các khoản phí mà quý vị không thực hiện.
• Nếu quý vị báo mất thẻ sau khi có người sử dụng thẻ đó, thì số tiền tối đa mà quý vị có thể phải trả là 50 đô la Mỹ.
• Nếu có người sử dụng số thẻ của quý vị nhưng quý vị vẫn giữ chiếc thẻ đó, thì quý vị không phải chịu trách nhiệm về bất cứ khoản phí nào mà quý vị không thực hiện.

• Nếu quý vị báo mất thẻ trước khi có người sử dụng thẻ đó, thì quý vị không phải chịu trách nhiệm về các khoản phí mà quý vị không thực hiện.
• Nếu quý vị báo mất thẻ sau khi có người sử dụng thẻ đó, thì số tiền mà quý vị phải trả tùy thuộc vào thời điểm báo mất thẻ.
• Nếu quý vị báo mất thẻ trong vòng 2 ngày làm việc, số tiền tối đa mà quý vị có thể phải trả là 50 đô la Mỹ.
• Nếu quý vị báo mất thẻ trong vòng 60 ngày sau khi nhận được bản sao kê, số tiền tối đa mà quý vị có thể phải trả là 500 đô la Mỹ.
• Nếu báo mất thẻ quá 60 ngày sau khi nhận được bản sao kê, quý vị có thể phải thanh toán toàn bộ số tiền trong tài khoản của mình.

Theo quy định của luật liên bang, quý vị sẽ không phải thanh toán các khoản phí trái phép được thực hiện sau khi quý vị báo thẻ của mình bị thất lạc hoặc đánh cắp.

Quý vị có thể bảo vệ tài khoản và thông tin tài khoản của mình bằng cách:

• Thường xuyên kiểm tra tài khoản và lịch sử giao dịch. Báo cáo mọi khoản phí hoặc số tiền bị rút mà quý vị không nhận ra.
• Theo dõi thẻ của quý vị. Đảm bảo rằng quý vị biết thẻ của mình ở đâu, không mang theo nhiều thẻ hơn mức cần thiết, giữ thẻ không cần sử dụng ở nơi an toàn.
• Giữ bí mật số tài khoản và mã PIN của quý vị. Không chia sẻ thông tin tài khoản trừ trường hợp chia sẻ thông tin đó với đơn vị phát hành thẻ. Chỉ chia sẻ thông tin tài khoản với đơn vị phát hành thẻ nếu quý vị đã gọi cho họ và biết lý do họ cần thông tin đó.
• Thải bỏ thẻ, biên lai và phiếu gửi tiền của quý vị đúng cách. Cắt thẻ cũ. Vết cắt phải đi qua số tài khoản, dải từ, mã bảo mật và chip. Thải bỏ các mảnh của thẻ trong túi riêng biệt. Xé vụn mọi biên lai, phiếu gửi tiền và bảng sao kê mà quý vị không lưu vào hồ sơ.
• Tránh bị lừa đảo. Những kẻ lừa đảo sẽ liên hệ với quý vị theo nhiều cách để tìm cách lấy thông tin tài khoản của quý vị. Không chia sẻ thông tin tài khoản trừ khi quý vị chắc chắn rằng mình đang trò chuyện với đơn vị phát hành thẻ. Chỉ chia sẻ thông tin tài khoản với đơn vị phát hành thẻ nếu quý vị đã gọi cho họ và biết lý do họ cần thông tin đó.

Xem thẻ tín dụng, thẻ ATM và thẻ ghi nợ bị thất lạc hoặc mất cắp.